| 物流绩效管理的系统过程（上） |
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物流绩效管理所包含的系统过程通常由如下五个部分组成:绩效计划;持续不断的沟通;收集信息;绩效考核;绩效的诊断和提高。
1.绩效计划
绩效计划是绩效管理的开始。在这个阶段，管理者和员工通过沟通主要完成以下任务:
(1)员工的主要工作任务是什么?
(2)如何衡量员工的工作(标准)?
(3)每项工作的时间期限?
(4)员工的权限?
(5)员工需要的支持帮助?
(6)经理如何帮助员工实现目标?
(7)其他相关的问题，如技能、知识、培训、职业发展等。
以上是制定绩效管理目标的过程，最终结果是形成经理和员工共同签字的文字记录，称为绩效管理目标。通常，一份有效的绩效目标必须具备以下几个条件:
(1)服务于公司的战略规划和远景目标。
(2)基于员工的职务说明书而做。
(3)目标具有一定的挑战性，具有激励作用。
(4)目标符合SMART原则。
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