| 关键成功因素法的概念和因素来源 |
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1)关键成功因素法概述
关键成功因素(key success factors, KSF)法是信息系统开发规划方法之一，是由哈佛大学教授威廉•泽尼(William Zani)在1970年提出的。
关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。
关键成功因素是在探讨产业特性与企业战略之间关系时，常使用的观念，是结合本身的特殊能力，对应环境中重要的要求或条件，以获得良好的绩效。
关键成功因素法是以关键成功因素为依据来确定系统信息需求的一种总体规划的方法。在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的(即成功变量)。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需要的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。
2)关键成功因素的来源
关键成功因素的重要性位于企业其他所有目标、策略和目的之上，若能掌握少数几项重要因素(一般关键成功因素有5-9个)，便能确保相当的竞争力，此时，关键成功因素便是一组能力的组合。如果企业想要持续成长，就必须对这些少数的关键领域加以管理.否则将无法达到预期的目标。即使是同一个产业中的不同企业也会存在不同的关键成功因素。关键成功因素有以下几个主要来源:
(1)个别产业的结构:不同产业因产业本身特质及结构不同，而有不同的关键成功因素。这些因素决定于产业本身的经营特性，该产业内的每一个企业都必须注意这些因素。
(2)产业中的地位:企业的产业地位是由过去的历史与现在的竞争策略决定的，在产业中每一企业因其竞争地位的不同，关键成功因素也会有所不同，对于由一家或两家大公司主导的产业而言，领导厂商的行动常为产业内小公司带来重大的问题，所以对小公司而言，大公司竞争者的策略，可能就是其生存竞争的关键成功因素。
(3)环境因素:企业外在因素(总体环境)的变动.都会影响每个企业的关键成功因素。如在市场需求波动大时，存货控制可能就会被高层主管视为关键成功因素之一。
(4)暂时因素:关键成功因素大部分是由企业内特殊的理由发展而来，这些是在某一特定时期对企业的成功产生重大影响的活动领域。
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