多目标多层次模糊综合绩效评价模型

3.3.3多目标多层次模糊综合绩效评价

目前，国外用成本理论等多种方法来研究、评价企业成本控制，但它们无一例外地用对企业或企业行为的某一侧面的研究来代替整体，而往往忽视了物流服务作为一个企业大系统在多方面、全过程中各环节、各方面的优势组合。这往往令企业管理者在全面观察企业物流成本控制现状、控制效果和发展趋势时找不到一种系统、全面、逻辑性强的方法，缺乏一套完整的理论依据和实际操作的方法。国内对企业成本控制的评价先后提出了多种方法，包括功效系数法、层次分析法(AHP法)等多种方法，但是物流评价指标中很多影响因素具有模糊性，因此，结合企业物流成本控制评价指标体系的特点，可采用多目标多层次模糊评价模型评价企业物流成本控制的情况。企业的综合评价，表现为企业的各种现有资源、固有条件、物流能力与外部环境提供的各种机会与威胁等因素不断结合而形成的综合成本竞争力，因此，评价企业的物流成本控制绩效是一项复杂的工作.必须从多个方面、用多个指标来反映它。

1.多目标多层次模糊综合绩效评价模型

决策者在对企业进行综合评价时往往要依据多种评价原则进行评价.对综合评价的数学模型中的模糊算子的组合方式作了进一步的推广，该模型可以实现下述评价原则下的模糊评价。

(1）综合考虑物流系统的各个因素。该原则要求对所有因素依权系数值的大小均衡兼顾，比较适用于要求整体指标的情形。

(2)着重考虑重点因素。该原则与原则(1)接近，但评价结果比原则(1)要精细一些，评价结果多少反映了非主要指标。该原则适用于原则(1)所得评价结果不可区别而需要“加细”时的情况。

(3)只考虑重点因素。该原则比较适用于单项最优运算综合优化的情形，其评价结果只由影响力最大的指标决定，其余指标在一个范围内变化不影响评价结果。

(4)既要全面考虑又兼顾重点原则。该原则既要求全面考虑所有因素，又要求兼顾重点因素，与此对应的模糊运算模型为全面考虑各个因素原则下的运算模型同着重考虑重点因素原则下的运算模型的加权组合。