| 物流绩效管理系统设计的步骤 |
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3.物流绩效管理系统设计的步骤
完整的物流绩效管理系统设计可以分为四个阶段:
1)准备阶段
准备阶段主要包括以下工作:
第一，成立前期项目组。由总经理担任组长，项目组成员由企业管理顾问及来自市场、营销、战略、人力资源、财务以及研发等方面的负责人组成，以保证项目组成员在业务知识方面的互补性。
第二，收集、研究相关资料。设计战略绩效管理系统是为了达成企业战略目标，因此项目组必须深人研究企业以及行业的相关背景资料，包括行业发展与竞争状况，企业使命、愿景、价值、战略、竞争地位以及核心竞争力等问题，形成对物流绩效管理系统设计思路的统一认识。
第三，宣导沟通。项目组在公司内部利用定期或不定期的刊物、信件、公告栏以及会议等形式在整个公司范围内通报这一项目，并通过沟通使各级管理人员、员工了解公司的远景、战略、目标以及项目实施的意义和目的。
第四，优化业务流程。在设计物流绩效管理系统之前进行业务流程优化，确保公司业务流程以客户为中心。
第五，开展培训。由项目组成员(人事行政部经理和企业管理顾问)负责对公司管理者和员工进行物流绩效管理知识和操作技能的培训，目的是增进管理者和员工对物流绩效管理的了解，接纳物流绩效管理的理念，在实施考核中尽量减少主观因素的影响，以期能为后续工作铺平道路。
2)设计阶段
设计阶段包括以下工作:
第一，选择战略绩效管理设计工具。
第二，制定三层级考核目标与衡量指标。
第三，设计目标评价要素(标准、目标值、周期、考核主体等)。
3)审阅与调整阶段
物流绩效管理是一个动态管理的过程，应定期对其进行审阅与调整。物流绩效管理方案运行周期设定为一年，每个运行周期结束后由物流绩效管理评审小组(高管及人事行政部组成)进行定期的年度审阅，回顾上一年物流绩效完成情况及物流绩效管理中存在的问题，并进行方案调整，调整后的方案报总经理办公会批准执行。
4)战略反馈阶段
对战略进行优化与调整是企业实行物流绩效管理的目的和宗旨，因此企业在每个绩效运行期末进行制度化的战略评估与反馈，在日常的绩效管理中对由绩效管理反馈出的重大战略问题也应进行相应的调整。
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